Vận tải hành khách có nhiều hình thức: vận tải bằng đường hàng không, đường thủy, đường bộ, đường ray. Thị trường được chiếm nhiều nhất là hai dịch vụ hàng không và đường bộ với 90% số lượt phục vụ vận tải hành khách.

Ảnh hưởng của doanh nghiệp vận tải hàng không ngày càng lớn với chiến lược thương hiệu ấn tượng và mức giá ngày càng hợp lý cho khách hàng thì nhu cầu di chuyển trên các tuyến đường dài như Bắc – Nam, các lộ trình hơn 700km đã gần như thuộc về các doanh nghiệp này. Các đơn vị kinh doanh vận tải đường bộ cần lưu ý khi chọn phân khúc, lộ trình để đầu tư kinh doanh.

Số lượt vận tải hành khách đường bộ chiếm 75-82% tổng số lượt vận tải cả nước. Theo số liệu thống kê năm 2016 cả nước có 5.266 tuyến vận tải cố định liên tỉnh, cự ly vận tải chủ yếu là dưới 300 km. Và có 1.238 đơn vị kinh doanh ô tô tuyến cố định.

Về số lượng có thể thấy mạng lưới tuyến này đảm bảo kết nối tới hầu hết mọi điểm mà khách hàng yêu cầu. Tuy nhiên về chất lượng xe và chất lượng dịch vụ thì vẫn chưa thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng dù các nhà xe đã cố gắng có nhiều cải tiến. Đây đó vẫn có những chiếc xe cọc cạch, kém chất lượng hoạt động, tình trạng xe phóng nhanh, vượt ẩu hay tranh giành khách vẫn còn tồn tại.

Tốc độ phát triển nhanh chóng của các phương tiện dẫn đến tình trạng cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp vận tải. Muốn tồn tại và phát triển bắt buộc các doanh nghiệp phải hoàn thiện mọi mặt từ chất lượng xe đến chất lượng dịch vụ.